Annuler une partie d’un précédent rachat

Si l’annulation complète annule toute la transaction, vous pouvez aussi annuler seulement une partie d’une transaction. Utilisez cette opération si votre client a utilisé une carte-cadeau pour acheter plus d’un produit ou service au cours d’une même transaction. L’annulation d’un montant partiel s'effectue en deux étapes :

• La partie de la transaction est annulée dans le système de PDV;
• Le montant partiel du rachat est annulé et est reversé au solde de la carte.

Pour annuler le montant partiel d’un précédent rachat :

1. Tapez sur l’icône d'action sur l’écran principal;
   
2. Tapez sur l’icône de transactions;
   
3. Tapez sur ANNULATION PARTIELLE;
   
4. Au moyen du clavier numérique, entrez le montant de la transaction à annuler;
5. Tapez de nouveau sur ANNULATION PARTIELLE;
   

   

   NOTE: Si vous avez configuré une protection par mot de passe pour les transactions, il se peut que vous deviez saisir le mot de passe administrateur ou marchand pour continuer ; au besoin, saisissez le mot de passe demandé et touchez OK;

6. Au moyen du clavier numérique, entrez le numéro de confirmation de transaction qui apparaît sur le reçu original, puis tapez sur OK;
   
7. Glissez la carte-cadeau du client.
   Vous pouvez également taper sur SAISIE MANUELLE CARTE CADEAU, saisir le mot de passe administrateur, entrer le numéro de la carte et appuyer sur OK;
   
   

   NOTE: Si vous avez activé la protection par mot de passe pour la saisie manuelle des cartes, vous devrez saisir le mot de passe marchand pour continuer ; au besoin, saisissez le mot de passe marchand et touchez OK.

8. Le serveur annule le rachat précédent et reverse le montant au solde de la carte; le terminal imprime un reçu de transaction indiquant le nouveau solde. Détachez le relevé et remettez-le au client avec sa carte. Tapez sur OK, pour imprimer un second reçu, ou sur Annuler.

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